Delegatura Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Olsztynie w Ełku - kontakt i zgłoszenia

Jeśli chcesz zgłosić problem związany z produktem, usługą bytową, jakością paliwa albo potrzebujesz porady konsumenckiej, w Ełku działa delegatura Inspekcji Handlowej przy ul. Chopina 15. To miejsce do obsługi spraw w zakresie ochrony praw i interesów konsumentów oraz działań kontrolnych prowadzonych przez Inspekcję Handlową.

W sprawach spornych możesz też skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w punkcie POK w Olsztynie.

Najważniejsze sprawy

• Masz problem z produktem albo usługą – zgłoszenie przyjmuje Delegatura w Ełku.
• Chcesz złożyć skargę lub wniosek dotyczący działań Inspekcji Handlowej – skontaktuj się z Delegaturą w Ełku telefonicznie, mailowo, osobiście lub elektronicznie.
• Potrzebujesz porady konsumenckiej – tej pomocy udziela Inspekcja Handlowa w ramach swoich kompetencji.
• Spór konsumencki chcesz rozwiązać bez sądu – skorzystaj z punktu POK w Olsztynie (pokój 47).
• Szukasz polubownego trybu rozstrzygnięcia sporu – w inspektoracie działa także Stały Sąd Polubowny.

Kontakt i zgłaszanie spraw

Delegatura w Ełku

Delegatura zajmuje się obsługą spraw konsumenckich i działań kontrolnych prowadzonych przez inspekcję w zakresie jej właściwości.

• Adres: ul. Chopina 15, 19-300 Ełk
• Telefon: 876 211 653
• E-mail: [email protected]
• ePUAP: /p81e83omk6/SkrytkaESP
• e-Doręczenia: AE: PL-32759-35380-GHHFA-37

Pisma można kierować na adres delegatury albo elektronicznie przez ePUAP i e-Doręczenia.

Siedziba inspektoratu w Olsztynie

To podstawowy kontakt do inspektoratu.

• Adres: ul. Dąbrowszczaków 10, 10-540 Olsztyn
• Telefon: 895 272 765
• E-mail: [email protected]

Punkt POK w Olsztynie

To punkt przyjęć w sprawach POK, czyli pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich — trybu, w którym spór można rozstrzygać bez udziału sądu powszechnego.

• Adres: Al. Piłsudskiego 7/9, 10-575 Olsztyn, pokój 47
• Telefon: 502 058 788

Delegatura w Elblągu

To druga delegatura inspektoratu.

• Adres: ul. Wojska Polskiego 1, 82-300 Elbląg
• Telefon: 556 417 881
• E-mail: [email protected]

Czym zajmuje się Inspekcja Handlowa

Inspekcja Handlowa kontroluje między innymi:

• przestrzeganie przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów i ogólnego bezpieczeństwa produktów, czyli obowiązku wprowadzania do obrotu wyrobów bezpiecznych w normalnych i dających się przewidzieć warunkach,
• rynek artykułów nieżywnościowych oraz usług bytowych świadczonych dla ludności,
• działania związane z systemem monitorowania i kontrolowania jakości paliw,
• sprawy ochrony praw i interesów konsumentów w granicach swoich kompetencji.

Inspektorat udziela też porad i informacji konsumentom oraz przedsiębiorcom, przyjmuje interesantów, rozpatruje skargi i wnioski, prowadzi postępowanie mandatowe oraz postępowania w sprawach o wykroczenia i postępowania karne — w zakresie przewidzianym prawem.

W sprawach polubownych działa Stały Sąd Polubowny oraz POK.

Lokalizacja i dojazd

Delegatura w Ełku (ul. Chopina 15)

Siedziba delegatury znajduje się na trzecim piętrze (poddasze) budynku przy ul. Chopina 15. Budynek ma podjazd dla wózków inwalidzkich, ale nie ma windy, która umożliwiłaby dostanie się na wózku do siedziby urzędu. W razie potrzeby na dole budynku zostaje udostępniony pokój, w którym pracownicy mogą obsłużyć osobę, która nie może wejść na górę.

Dla osób z niepełnosprawnościami przygotowano także:

• miejsce parkingowe przed budynkiem,
• dzwonek przy wejściu umieszczony na wysokości dostępnej dla osób poruszających się na wózku,
• ścieżkę naprowadzającą dla osób niewidomych i słabowidzących.

W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym.

Jeśli masz trudność z wejściem (Olsztyn – siedziba urzędu)

W siedzibie inspektoratu w Olsztynie urząd mieści się na drugim piętrze budynku. Budynek nie ma podjazdu dla wózków inwalidzkich ani windy umożliwiającej wjechanie na drugie piętro.

Dla osób na wózkach lub mających problemy z poruszaniem się przewidziano obsługę w budynku Urzędu Wojewódzkiego w Olsztynie, Al. Piłsudskiego 7/9, 10-575 Olsztyn, pokój 47 (pokój mieści się na parterze). Osoba na wózku inwalidzkim może skorzystać z podjazdu od strony ul. Piłsudskiego.

Przed budynkiem wyznaczono miejsce parkingowe dla osoby niepełnosprawnej.

Do budynku i do wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Delegatura w Elblągu (ul. Wojska Polskiego 1)

Delegatura w Elblągu mieści się na pierwszym piętrze budynku Urzędu Wojewódzkiego w Elblągu. Budynek ma podjazd dla wózków inwalidzkich oraz windę, która umożliwia przedostanie się na wózku.

FAQ

1. Co można zgłosić do Inspekcji Handlowej?

• Można zgłaszać sprawy dotyczące bezpieczeństwa produktów, rynku artykułów nieżywnościowych, usług bytowych świadczonych dla ludności, jakości paliw oraz sprawy związane z ochroną praw konsumentów.

2. Jak zgłosić problem w Ełku?

• Najprościej skontaktować się z Delegaturą w Ełku: zadzwonić pod 876 211 653, napisać na [email protected], wysłać pismo przez ePUAP lub e-Doręczenia, albo złożyć je pod adresem ul. Chopina 15, 19-300 Ełk.

3. Gdzie załatwia się spory konsumenckie bez sądu?

• W punkcie POK w Olsztynie: Al. Piłsudskiego 7/9, 10-575 Olsztyn, pokój 47, telefon 502 058 788.

4. Jaki jest telefon do delegatury w Ełku?

• 876 211 653.

5. Gdzie mieści się delegatura w Ełku?

• ul. Chopina 15, 19-300 Ełk.

6. Czy można złożyć sprawę elektronicznie?

• Tak, przez ePUAP: /p81e83omk6/SkrytkaESP oraz e-Doręczenia: AE:PL-32759-35380-GHHFA-37.

7. Czy delegatura udziela porad konsumenckich?

• Tak, w zakresie kompetencji Inspekcji Handlowej.