Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Ełku - kontakt, e-faktura, ciepło z rekompensatą

Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Ełku Sp. z o.o. to lokalny dostawca ciepła systemowego dla miasta i okolic. Spółka działa w obecnej formie od sierpnia 1995 roku, powstała z przekształcenia przedsiębiorstwa komunalnego. Odbiorcy mogą tu załatwić sprawy związane z rozliczeniami, przejść na fakturę elektroniczną oraz złożyć niezbędne oświadczenia w sprawie rekompensat za ciepło.

Chcę sprawdzić dane kontaktowe i adres → Kontakt i siedziba Szukam informacji o e-fakturze i jej aktywacji → E-faktura Chcę złożyć dokumenty dotyczące rekompensat → Ciepło z rekompensatą Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ Chcę zgłosić awarię sieci ciepłowniczej → FAQ Chcę sprawdzić, co mogę załatwić przez internet → FAQ

Kontakt i siedziba

Siedziba PEC Ełk mieści się przy ul. Kochanowskiego 62. To tu kierowana jest cała korespondencja, a także dostarczane osobiście dokumenty — oświadczenia o rekompensatach, zgody na e-fakturę czy inne formalności. Przed wizytą warto potwierdzić godziny obsługi telefonicznie.

E-faktura

Elektroniczna faktura to wygodna alternatywa dla papierowego rachunku — dokument trafia bezpośrednio na wskazany adres e-mail, zawiera te same dane co wersja tradycyjna, a informacja o jego wystawieniu przychodzi automatycznie. Aby aktywować usługę, należy wypełnić druk zgody i dostarczyć go do PEC Ełk jednym z poniższych sposobów:

• faksem na numer 087 621 43 12,
• e-mailem — wniosek musi mieć odręczny podpis,
• pocztą na adres siedziby przedsiębiorstwa,
• osobiście w siedzibie przy ul. Kochanowskiego 62.

Po zarejestrowaniu zgody kolejne rachunki będą wysyłane wyłącznie w formie elektronicznej.

Ciepło z rekompensatą

Niektórzy odbiorcy ciepła — zwłaszcza ci, których przynależność do określonych grup podmiotów uprawnia do rozliczeń według średniej ceny wytworzenia ciepła z rekompensatą — muszą złożyć odpowiednie oświadczenie. Dotyczy to sytuacji, gdy dostarczone ciepło nie jest wykorzystywane w 100% na potrzeby gospodarstwa domowego.

Dokument należy przesłać lub dostarczyć do siedziby PEC Ełk przy ul. Kochanowskiego 62. Szczegółowe warunki przynależności do grup objętych rekompensatami określa ustawa z września 2022 roku — w razie wątpliwości warto skontaktować się z przedsiębiorstwem przed złożeniem oświadczenia.

FAQ

1. Czym zajmuje się PEC Ełk? Przedsiębiorstwo dostarcza ciepło systemowe dla miasta Ełk i okolic, prowadzi rozliczenia z odbiorcami, obsługuje zgłoszenia awarii oraz realizuje inwestycje związane z siecią ciepłowniczą — obecnie m.in. digitalizację sieci.

2. Jak zgłosić awarię ciepła? Najlepiej zadzwonić na główny numer 87 621 43 12 lub wysłać wiadomość SMS/MMS na 727 447 044. W sprawach pilnych warto skorzystać z kontaktu telefonicznego.

3. Gdzie jest biuro obsługi klienta (BOK)? Wszystkie sprawy związane z rozliczeniami, fakturami i oświadczeniami załatwia się w siedzibie przy ul. Kochanowskiego 62. Przed wizytą warto potwierdzić telefonicznie, czy obsługa interesantów jest dostępna w danym terminie.

4. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — częściowo. Można aktywować e-fakturę i przesłać wymagane oświadczenia drogą mailową (przy zachowaniu formy z odręcznym podpisem) lub faksem. Niektóre formalności wymagają jednak osobistego dostarczenia dokumentów do siedziby.

Materiał źródłowy stanowiła strona pec.elk.pl.